Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.nugga.com.mx, así como las compras realizadas a través de la tienda en línea NUGGA.
Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables publicadas en la tienda.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación mexicana aplicable y no limitarán los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
NUGGA es una marca dedicada a la comercialización en línea de snacks para animales de compañía.
Sitio web: www.nugga.com.mx
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Río San Buenaventura Mz. 54 Lt. 3, Col. Ejidos de San Pedro Mártir, Tlalpan, Ciudad de México, México.
A través de estos medios, los clientes pueden solicitar información, realizar aclaraciones, presentar reclamaciones o recibir asistencia relacionada con sus compras.
El usuario puede navegar por el sitio sin necesidad de registrarse, salvo cuando sea necesario proporcionar información para realizar una compra, procesar un pago, gestionar un envío o utilizar determinadas funcionalidades.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, correcta y actualizada.
Cuando existan credenciales de acceso, el usuario será responsable de mantenerlas confidenciales y evitar su utilización por terceros no autorizados.
NUGGA procura proporcionar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos en la tienda, incluyendo, cuando corresponda:
Las fotografías tienen como finalidad representar cada producto de la manera más fiel posible.
Debido al origen natural de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones de forma, tamaño, tonalidad o apariencia que no modifican su naturaleza, presentación comercial ni condiciones de uso.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Agregar un producto al carrito no representa por sí mismo una confirmación definitiva de disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detectara que algún producto no se encuentra disponible, NUGGA contactará al cliente para informarle y proporcionarle las alternativas correspondientes, incluyendo el reembolso cuando proceda.
Todos los precios mostrados en www.nugga.com.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
No se realizarán cargos adicionales que no hayan sido informados al cliente antes de confirmar la operación.
Las promociones, descuentos y beneficios ofrecidos por NUGGA estarán sujetos a las condiciones informadas en cada caso, incluyendo vigencia, productos participantes, compra mínima y demás requisitos aplicables.
Cuando se ofrezca una promoción de envío gratuito, las condiciones necesarias para obtenerla serán mostradas claramente en la tienda.
Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Una vez procesada correctamente la operación, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Las formas de pago disponibles serán mostradas durante el proceso de compra.
Algunos pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados, los cuales operarán conforme a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.
NUGGA no solicitará mediante correo electrónico contraseñas bancarias, claves confidenciales o códigos privados de acceso a cuentas financieras.
Los pedidos realizados en NUGGA se enviarán conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos, disponible públicamente en www.nugga.com.mx.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer las opciones de entrega disponibles y el costo correspondiente cuando aplique.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, código postal y servicio de transporte disponible.
La Política de Envíos forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando NUGGA ofrezca envío gratuito, éste será aplicable únicamente cuando el pedido cumpla con las condiciones publicadas en la tienda.
El monto mínimo, cobertura y cualquier otra condición aplicable deberán mostrarse al cliente antes de finalizar la compra.
Las solicitudes de cancelación, devolución, reposición o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones, disponible públicamente en www.nugga.com.mx.
Dicha política establece las condiciones relacionadas con:
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana aplicable.
Los productos NUGGA destinados a animales de compañía deben utilizarse conforme a las indicaciones y recomendaciones incluidas en su presentación.
Cuando un producto sea identificado como snack o alimento complementario, no deberá considerarse sustituto de una dieta completa y equilibrada.
La información publicada en la tienda tiene fines informativos y comerciales y no sustituye la evaluación individual de un médico veterinario cuando ésta resulte necesaria.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de NUGGA, disponible públicamente en www.nugga.com.mx.
NUGGA implementará medidas razonables para proteger la información proporcionada conforme a la legislación mexicana aplicable.
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NUGGA procurará mantener su tienda en línea disponible y funcionando correctamente.
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Una interrupción temporal del sitio no afectará los derechos adquiridos respecto de pedidos que hayan sido previamente confirmados.
NUGGA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha de su última actualización.
Las nuevas condiciones no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos previamente confirmados, salvo cuando resulte necesario para cumplir una disposición legal.
Las compras realizadas a través de www.nugga.com.mx se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
Las personas consumidoras conservarán en todo momento los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones o asistencia relacionada con una compra:
NUGGA
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.nugga.com.mx
Domicilio: Río San Buenaventura Mz. 54 Lt. 3, Col. Ejidos de San Pedro Mártir, Tlalpan, Ciudad de México, México.
NUGGA — Para su instinto natural.
